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Wenn dir dein Informationsvorsprung in den Hintern beißt.

Du und dein Team kennen sich mit dem Produkt oder der Dienstleistung besser aus eure Kunden.

Soweit so klar. Nun ist es aber an dir dem Kunden das Gefühl zu geben, dass er bei dir in guten Händen ist, da er dir Vertrauen kann und nicht übers Ohr gehauen wird.
Abgesehen von der Leistungserbringung an sich ist das die Daseinsberechtigung deines Unternehmens.

Und so muss jedem cleveren Unternehmer klar sein, dass er sich davor hüten muss dem Kunden auch nur das Gefühl zu vermitteln, dass er trickst oder die Unwissenheit – lass es uns Weniger-Wissenheit nennen – auszunutzen.

Ein kleines Beispiel:

Ich wollte mir letztens ein Lenovo X1 Carbon Notebook zulegen. Diese gibt es in verschiedenen Versionen, von Generation 1 bis zu Generation 6.

Nun bin ich ein Sparfuchs, und kaufe gerne Laptops aus zweiter Hand. Die Generation 5 hatte es mir aus diversen Reviews, die ich Online gelesen hatte angetan.

Nun gehe ich auf die Webseite eines der größeren Händler in diesem Bereich in Deutschland und freue mich schon – Gen. 5 für kleines Geld zu haben!

Wir warten 2 Tage und was habe ich in der Hand? Ein Laptop der X1 Carbon Generation 2!

Und – wie kommts?

Gen.5 im Angebot des Gebraucht-Laptop Anbieters stand für die Prozessor Generation und nicht für die Generation der Laptop Reihe.
Mensch, da kommst du dir blöd vor!…

… bis du siehst, dass du ganz sicher nicht der einzige bist, der auf diesen Trick hereingefallen ist – denn bei sonst keinem anderen Model z.B. T450 wird im Titel auf die Generation verwiesen!

Der Händler hat sich also gedacht, lass uns mal versuchen, unsere Kunden zu veräppeln und darauf zu hoffen, dass 60-70% der Leute das gute Teil nicht zurückschicken.

Der Händler hat hier seinen Informationsvorsprung ausnutzen wollen und hat eben nicht im besten Interesse seines Kunden gehandelt.
Der fatale Fehler hierbei ist allerdings, dass er absehen kann dabei erwischt zu werden (wenn auch nach der 14-Tage Rückgabefrist).

Da kann man nur hoffen, dass er hier die langfristige Kosten/Nutzen Kalkulation von dieser Taktik ganz genau durchgerechnet hat.

Du willst alle Aktivitäten in deinem Unternehmen auslagern? – Andere machen lassen – Zeit und Geld sparen!

In Zeiten in denen rechts und links Bücher, Webseiten und Youtube-Kanäle das Thema Drop-Shipping als die Variante zur erfolgreichen Gründung erkoren haben, lohnt es sich kurz inne zu halten…

… und zu hinterfragen was es heißt alle Aktivitäten eines Unternehmens an Dritte auszulagern.

Denn zunächst einmal besteht dein Unternehmen aus der Summe seiner Aktivitäten, ob es nun am Kunden, im Büro oder in der Werkstatt ist.

Komponenten sind Aktivitäten, die von anderen Unternehmen durchgeführt werden. Und solche haben Unternehmen beinah schon so lange eingekauft, wie es sie selbst gibt. Denn bestimmte Expertisen – lass es anwaltlichen Dienstleistungen sein, brauchte auch ein Eisenbahnbauer im 18. Jahrhundert nicht „in-house“ – im eigenen Betrieb.

Das Zukaufen von Komponenten ist also ein alter Schuh, und wird in der Outsourcing-Szene ganz gern als neue Idee verkauft. Hauptsächlich weil man nun nicht nur Produkte, sondern nun auch Leistungen (Call-Center, Virtual Assistants, etc.) im Stundenpaket einkaufen kann.

Clevere Unternehmer allerdings überlegen sich genau, welche Aktivitäten man auslagert und welche man selbst durchführt:
Denn alles auslagern und auf Ibiza mit einem Cocktail in der Hand zum Beat der Bestell-Benachrichtigung deines CRM-Systems chillen…

… ja, das wird nicht lange gut gehen. Denn wenn du keine Aktivitäten selbst durchführst, dann macht dich auch nichts besonders im Markt. Das nächste Unternehmen, dass deine Leistung 50 Cent günstiger anbietet, kommt bestimmt!

Aktivitäten, die du in deinem Unternehmen durchführst sind solche, die deinem Unternehmen Charakter im Markt geben.

Das Internet macht es möglich, dass Personen Gruppen formen, die es aufgrund der geringen Dichte zuvor gar nicht gab.

Ob es Tinyhouse-Liebhaber, Kleinflugzeugbauer oder Lesewürmer sind – all diese können sich nun in den weiten des Internets zu Interessengruppen zusammentun.

Und natürlich ist dies auch eine reife Chance für findige Gründer, denn wo sich deutschlandweit 1.000 Leute online zusammentun, hat man doch mindestens eine Marktgröße von 10.000 – die man durch gezielte Marketing erreichen kann.

Nur, um solch eine Geschäftsidee aus der Wiege zu heben, braucht es manchmal Kapital. Kapital von Bankern, die meist nicht in dieser Nische aktiv sind und daher das Potential nicht ohne Hilfe erkennen werden.

Nun, dafür ist der Businessplan ja da. Aber dann benutze ihn auch, um dem Leser die Nische und das Potential möglichst bildlich und unmittelbar näher zu bringen.

Langweile nicht mit Zahlen, sondern überzeuge mit dem Feuer in deiner Nische.

Der Finanzteil eines Businessplanes wird von Gründern häufig mit viel Respekt behandelt.

Nicht verwunderlich, der Teil sieht schon sehr kompliziert aus. Besonders wenn man so einen Finanzteil noch nie selbst aufgestellt hat und kein Experte im Controlling oder in der Rechnungsführung ist.

Als Gründer eines kleinen Betriebes, z.B. in der Gastronomie, musst du dies allerdings auch nicht aus dem Stehgreif alleine können…

… sondern das Prinzip hinter dem Finanzteil verstehen. Und diese Prinzipien sind gar nicht so schwer:

Zunächst einmal gibt es im Finanzteil eines Businessplanes 2 wichtige Unterteile:

• Die Rentabilitätsrechnung
• Die Liquiditätsrechnung

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Die Rentabilitätsrechnung

Die Rentabilitätsrechnung stellt dem Umsatz die Kosten entgegen und errechnet so den Gewinn.

Um es einfach zu machen schauen wir uns das für einen Monat für eine Pizzeria an:

Du hast 1.000 Pizzas zu 8 Euro verkauft und einen Umsatz von 8.000 Euro gemacht.

Der Teig und die Tomatensoße haben pro Pizza 1,50 Euro gekostet, sodass wir auf den Wareneinsatz (hier variable Kosten) von 1.500 Euro kommen.

Dann hast du noch Miete gezahlt – 2000 Euro im Monat – deine einzigen Fixkosten.

Dann hast du diesen Monat noch einen Pizzaofen geholt (für 6.000 Euro), denn du aber für 5 Jahre benutzt – anteilig für jeden Monat wären 100 Euro zu verzeichnen. Dies wären deine Abschreibungen.

Wir rechnen also in der Rentabilitätsrechnung:

Umsatz	8.000 Euro
– Wareneinsatz (T&T)	1.500 Euro
– Miete	2.000 Euro
– Abschreibungen	100 Euro
= Gewinn im Monat	4.400 Euro

In unserer einfachen Pizza-Welt rechnet sich also das Unternehmen! Wir können uns freuen.

Und trotzdem haben wir ein Problem. Und zwar mit deinem Cash. Denn die Rentabilitätsrechnung vergisst die Zeit!

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Das Problem der Rentabilitätsrechnung

Für Rentabilitätsrechnung ist der Zeitpunkt der Leistungserbringung (=Kunde hat Pizza in der Hand) relevant, und nicht wann du Geld eingenommen oder ausgegeben hast!

Die Rentabilitätsrechnung berücksichtigt nicht – wann der Kunde die Pizza bezahlt (glücklicherweise hier kein Problem), wann du den Teig und die Soße eingekauft hast, ob und wann du Kaution für die Miete hinterlegt hast, und die 6.000 Euro, die du für den Pizzaofen gezahlt hast.

Die Rentabilitätsrechnung gibt dir nur an ob du rechnerisch pro verkauftem Produkt einen Gewinn machst. Du kannst aber einen Gewinn machen – und bei deiner Bank in den Miesen stehen.

Um zu verstehen wie viel Barmittel wir in so einem Geschäft im Monat zur Verfügung haben, bzw. wofür wir einen Kredit benötigen, ist dann eine monatliche Liquiditätsrechnung notwendig.

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Die Liquiditätsrechnung ist wichtig

Die Liquidität ist so wichtig, denn sie hält dein Geschäft am Laufen, falls du hier in ein Minus gerätst und keinerlei kurzfristige Bank oder Lieferantenkredite erhältst, dann kannst du keine Pizzas mehr backen – und schließt dein Geschäft.

Die monatliche Liquiditätsrechnung ist auch einfach erstellt. Wir nehmen jede einzelne Position in unserer Rechnung oben und fragen uns – wann ist Cash geflossen.

Kunden bezahlen sofort? – dann bleibt der gleiche Betrag im Monat stehen.
Teig und Soße für 4.000 Pizzas im letzten Monat gekauft? – dann kommen 6.000 Euro (4.000 mal 1.50 Euro) Auszahlungen für diese Position in den letzten Monat.

Und so geht es munter weiter mit jeder Position.

Du kommst in einem Monat auf höhere Auszahlungen als Einzahlungen? – dann musst du dafür einen Plan haben um diesen Engpass auszugleichen. Liquiditätsengpässe können mit früherer Zahlung deiner Kunden, späterer Zahlung an deine Lieferanten, Kontokorrentkrediten, oder Betriebsmittelkrediten gelöst werden.

Um erfolgreich zu wirtschaften muss beides stimmen – deine Rentabilität und deine Liquidität.